Q：可以6/10購買LED燈管燈泡、6/20再到同店家進行回收嗎?
A：可以，回收與購買必須同店家，但日期不限同一天。
Q：某店家不接受燈管回收，還可以參加這次活動嗎?
A：必須是本次活動之合作店家，才能參與抽獎活動；實際可回收項目則依該店家而定。
Q：我帶10個燈泡到活動店家進行回收，可以獲得10張回收憑證嗎?
A：回收以「單次」計算，非回收數量；完成回收一次，由店家提供一張回收憑證(含一組序號)。
Q：回收憑證上面的回收數量欄位，可以自行填寫嗎?
A：回收憑證須由店家分別填寫傳統或LED燈管燈泡的回收數量。
Q：登錄發票需要的欄位資料，應該要去哪裡看?
A：建議購買時向店家索取該次消費的發票和明細，包含「店家(賣方)統編、發票號碼、發票日期、消費總金額、購買LED燈泡燈管數量」等欄位，同時上傳發票與消費明細照片或截圖。
Q：每組帳號可以登錄多筆抽獎資料，那可以多次得獎嗎?
A：一組帳號只有一次中獎機會，系統會自動排除已中獎帳號，中獎後亦不可更換獎項。
Q：回收憑證遺失後還可以補發嗎？
A：建由於回收憑證上的序號僅此一組，沒辦法補發。為避免遺失相關憑證/明細，建議先行拍照，並自行保存回收憑證紙本或清晰圖片檔案，以供中獎後查驗及作為領獎依據。